お買い物の手順

初めてご利用のお客様は会員登録をお願いします。すでに会員登録がお済みの方はログインをしてください。
次にご希望の商品をカートに追加し、ご購入手続きへお進みください。
ご注文内容に応じて、当社から配送の手配を行います。

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商品の在庫について

実店舗と在庫を共有しているため、タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。あらかじめご了承ください。欠品が生じましたら当店よりご連絡させていただきます。商品によっては再入荷が可能な場合もありますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。

クレジットカード

クレジットカードは、VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXに対応しています。
※安心してお支払いをしていただくためカード決済には安全なGMOイプシロン株式の決済システムを利用しています。
クレジットカード情報は当サイトでは保有いたしません。

【ご注意事項】
クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送前に、メールにてご連絡をさせていただきます。
その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

代金引換

ご注文商品をお受け取りの際に商品代金、送料、代引き手数料を配送業者の方へお支払いをお願いします。
※ご注文合計金額が30,000円以上の場合は、代金引換が利用いただけませんのでご了承ください。
※代金引換をご利用時に以下の理由により当社に返送された場合は往復の送料、返品手続きの手数料をご請求させていただきます。
　・初配より7日を過ぎてもお客様のご都合により商品のお引渡しができなかった場合
　・賞味期限があるもので期限を過ぎてもお客様のご都合によりお引き渡しができなかった場合
　・お客様が受け取り拒否をされた場合

銀行振込

下記の口座へお振込をお願いします。商品の発送はご入金確認後となりますのでご注意ください。
※お振込はご注文いただいた日を含め、7日以内にお支払いください。
※お振込名義は、本サービスにご登録いただいているお名前、またはご購入いただいた際にご入力いただいたお名前と同じである必要があります。
※お振込の際は、ご注文完了後にメールにてご案内しています【ご注文番号】を必ず入力してください。
※振込手数料は、お客様にてご負担をお願いします。

熊本銀行　第二空港通支店　普通　3012153
ド）ユウキセイカツ

発送について

ご注文が確定した後、発送手続きをさせていただきます。『【有機生活】商品を発送いたしました』という件名のメールにて発送日、お届け予定日をご案内しております。

※在庫状況や交通事情等により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※発送後のお荷物のお届け状況は、『【有機生活】商品を発送いたしました』メールに記載しております、宅配業者のサイトで配送状況をご確認いただけます。
※商品発送後にお届け予定日の変更をご希望される場合には、『【有機生活】商品を発送いたしました』メールに記載しております、お荷物伝票番号をお客様より直接宅配業者にご連絡の上、手続きをおこなってください。
※当社では海外への商品発送は承っておりません。

お買上げ明細書について

ご注文者様とお届け先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文者様とお届け先様が違う場合にはお買上げ明細書をお荷物に同梱致しませんのでご安心ください。その際には、当店よりご注文者様にお送り致しましたメールが明細書となりますのでご確認くださいませ。

送料

送料は、ご注文いただいた商品数（梱包する箱サイズ）、お届け先によって変わります。
システムの都合上、ご注文の際には、一律下記の送料が加算されますが、発送時の実際の箱サイズ、冷蔵などの料金に修正して受注確認メールにてご連絡いたします。
恐れ入りますが、ご了承の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

全てのご注文で、一旦下記＜80サイズ（冷蔵代込み）＞の送料が計上されます。

送料無料、個別に送料が設定されている商品は除きます

　

地域	箱サイズ（80サイズ、25kgまで）
	北海道・東北	関東・中部・近畿・中国・四国・九州	熊本	沖縄
送料（冷蔵代込）	1,920円	1,100円	1,000円	1,590円

 

ご注文いただいた後、箱サイズ、冷蔵を確認・修正して受注確認メールをお送りします。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

常温で小さな商品の場合、レターパック（370円/520円）で発送する場合があります。

 

＜60サイズでお届けできる場合＞

　

地域	箱サイズ（60サイズ）
	北海道・東北	関東・中部・近畿・中国・四国・九州	熊本	沖縄
常温商品の場合	1,420円	630円	580円	970円
冷蔵商品が含まれている場合	1,640円	850円	800円	1,190円

＜80サイズでお届けできる場合＞

　

地域	箱サイズ（80サイズ、25kgまで）
	北海道・東北	関東・中部・近畿・中国・四国・九州	熊本	沖縄
常温商品の場合	1,560円	750円	680円	1,230円
冷蔵商品が含まれている場合	1,920円	1,100円	1,000円	1,590円

＜100サイズでお届けできる場合＞

　  

地域	箱サイズ（100サイズ、30kgまで）
	北海道・東北	関東・中部・近畿・中国・四国・九州	熊本	沖縄
常温のみ	1,690円	900円	800円	1,500円
冷蔵商品が含まれている場合	2,370円	1,580円	1,470円	2,180円

＜冷凍商品＞
送料には、冷凍代金が含まれています。
ご注文商品に常温・冷蔵商品が含まれている場合は、冷凍商品とは別の発送になり、別途常温・冷蔵送料もかかりますので、ご注意ください。

　

地域	箱サイズ（60サイズ、2kgまで）
	北海道	東北	関東・中部・近畿・四国	四国・九州	熊本	沖縄
送料（冷凍代込）	1,600円	1,600円	1,200円	1,000円	900円	1,500円

　

地域	箱サイズ（80サイズ、5kgまで）
	北海道	東北	関東・中部・近畿・四国	四国・九州	熊本	沖縄
送料（冷凍代込）	2,500円	1,800円	1,450円	1,200円	1,000円	2,100円

配送日時指定

＜常温・冷蔵商品＞
配送時間指定：指定しない／午前中／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時／20-21時
配送日時指定がない場合は、通常は準備が整い次第、当店の休日を除き2～3営業日以内に最短で発送致します。
北海道、沖縄の場合、配送指定日はご注文日より7日後以降でお願い致します。

＜冷凍商品＞
配送時間指定：指定しない／午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時
配送日時指定がない場合は、通常は準備が整い次第、当店の休日を除き2～3営業日以内に最短で発送致します。
北海道、沖縄の場合、配送指定日はご注文日より7日後以降でお願い致します。

お受取りについて

宅配業者での保管期限は7日間ですが、可能な限りお早めにお受け取りください。ご不在の際には不在票が投函されます。ご確認いただき、再配達をご用命ください。不在票が投函されてから7日間お品物をお受取りいただけなかった場合は、保管期限が切れ、弊社まで返送されてまいります。その際にかかる返送料（通常送料）、発送時の送料、各種手数料をご注文者様へご請求する事となります旨、ご了承ください。該当注文はキャンセル扱いとなります。

ギフト包装

現在ギフト包装は承っておりません。

お熨斗

現在お熨斗は承っておりません。

ご注文後のキャンセル

お客様都合（誤購入など）によるご注文後のキャンセルは、食品のため原則承っておりません。 やむを得ない場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。タイミングによってはすでに発送されている場合がありますので、状況に応じてお電話などで連絡をお願いいたします。

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ご注文後の追加

ご注文後の商品追加は承っておりません。あらためて別注文としてご注文ください。
※別でいただきましたご注文の同梱は承っておりませんのでご注意ください。
※一度発送されたお荷物は、お受け取り有無に関わらず、送料が発生いたしております。受取辞退の場合でも送料をご請求いたします旨、ご了承くださいませ。

返品・返金について

大変恐れ入りますが、商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。
また、天災や異常気象、交通事情による遅延の場合も返金や再送はいたしかねます。
ただし弊社による過失があった際にはご返品を受付させていただきます。また、その際の送料は弊社が負担いたします。
返品をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
返金は、お客様の決済手段により対応が異なるため、ご利用状況に応じて都度ご対応させていただきます。